ข้อกำหนดนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ บริษัท เอ็กซิโต กรุ๊ป จำกัด (“Exito Group”, “เรา”) ว่าด้วยการใช้เว็บไซต์ exitogroup.co.th และบริการ ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และการเชื่อมต่อ (integration) ที่เราให้บริการ (“บริการ”) การใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ
1. คำนิยาม
- “ลูกค้า” — องค์กรหรือบุคคลที่ว่าจ้างเราให้พัฒนาหรือดูแลระบบ
- “ผู้ใช้ปลายทาง” — บุคคลที่ทักแชทหรือมีปฏิสัมพันธ์กับระบบที่เราพัฒนา เช่น ผู้ที่ส่งข้อความหาเพจของลูกค้า
- “แพลตฟอร์ม Meta” — Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp Business Platform และ API ที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการโดย Meta Platforms, Inc.
2. ขอบเขตบริการ
เราให้บริการที่ปรึกษาและพัฒนาโซลูชันด้าน AI, Chatbot, Data & Analytics และ Marketing Automation รวมถึงการเชื่อมต่อระบบเข้ากับแพลตฟอร์ม Meta รายละเอียดขอบเขตงาน ระยะเวลา และค่าบริการของแต่ละโครงการ เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญาจ้าง (SOW) ที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งจะมีผลเหนือข้อกำหนดนี้หากขัดหรือแย้งกัน
3. การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของ Meta
บริการบางส่วนของเราทำงานผ่านแอปพลิเคชันที่จดทะเบียนกับ Meta เพื่อรับส่งข้อความและจัดการข้อมูลบนเพจ Facebook บัญชี Instagram หรือหมายเลข WhatsApp Business ของเราเองหรือของลูกค้า ทั้งนี้:
- เมื่อคุณเชื่อมต่อเพจหรือบัญชีของคุณกับแอปของเรา คุณรับรองว่าคุณเป็นเจ้าของหรือได้รับมอบอำนาจให้จัดการเพจ/บัญชีนั้นโดยชอบ
- เราขอสิทธิ์ (permission) และเข้าถึงข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของฟีเจอร์ที่ตกลงกันไว้เท่านั้น
- เราปฏิบัติตาม Meta Platform Terms, Developer Policies และนโยบายการส่งข้อความของ Messenger/WhatsApp เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์ม Meta และจะไม่นำไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
- บริการของเราไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์ของ Meta และ Meta ไม่ได้เป็นผู้ให้การรับรอง สนับสนุน หรือร่วมรับผิดในบริการของเรา
- คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าของ Facebook/Instagram (Settings > Business Integrations) หรือแจ้งเราโดยตรง ดูวิธีขอลบข้อมูลได้ที่ หน้าการลบข้อมูลผู้ใช้
4. การใช้งานที่ยอมรับได้
คุณตกลงว่าจะไม่ใช้บริการเพื่อ:
- ส่งข้อความสแปม ข้อความหลอกลวง หรือข้อความที่ผิดนโยบายการส่งข้อความของแพลตฟอร์ม (เช่น การส่งข้อความโปรโมชันนอกกรอบเวลาที่นโยบายอนุญาต หรือส่งถึงผู้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอม)
- เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ ลามกอนาจาร สร้างความเกลียดชัง หรือหลอกลวงผู้บริโภค
- เก็บข้อมูล (scrape) วิศวกรรมย้อนกลับ เจาะระบบ หรือทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ใช้บริการในลักษณะที่ทำให้เราหรือลูกค้าละเมิดกฎหมายไทยหรือนโยบายของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยุติการให้บริการทันทีหากพบการใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนดนี้หรือนโยบายของ Meta
5. บทบาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล
ในงานที่เราพัฒนาหรือดูแลระบบให้ลูกค้า โดยทั่วไป ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ Exito Group เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ลูกค้ามีหน้าที่จัดให้มีฐานทางกฎหมายหรือความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง และแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ส่วนเราจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของลูกค้าและตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา
6. ค่าบริการและการชำระเงิน
ค่าบริการ กำหนดชำระ และเงื่อนไขการต่ออายุ เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือสัญญาที่ตกลงกัน ราคาที่เสนอไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าบริการของบุคคลที่สาม (เช่น ค่าส่งข้อความของ WhatsApp, ค่าโฆษณา, ค่าโมเดล AI, ค่าโฮสติ้ง) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น การค้างชำระเกินกำหนดอาจทำให้เราระงับบริการชั่วคราว
7. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา โลโก้ เครื่องหมายการค้า และซอฟต์แวร์บนเว็บไซต์นี้เป็นของ Exito Group หรือผู้ให้อนุญาต ห้ามทำซ้ำหรือดัดแปลงเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต สำหรับงานที่พัฒนาให้ลูกค้า กรรมสิทธิ์ในผลงานส่งมอบเป็นไปตามสัญญาจ้าง โดยเราสงวนสิทธิ์ในเครื่องมือ ไลบรารี และองค์ความรู้ทั่วไปที่เรามีอยู่ก่อนหรือพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ซ้ำ
8. การรักษาความลับ
คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะเก็บรักษาข้อมูลความลับของอีกฝ่ายและใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ของโครงการเท่านั้น ข้อผูกพันนี้มีผลต่อไปแม้สัญญาสิ้นสุดลง
9. ข้อจำกัดความรับผิดและการไม่รับประกัน
- บริการให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์หรือ API ของบุคคลที่สามจะทำงานต่อเนื่องโดยไม่มีข้อขัดข้อง
- ผลลัพธ์จากระบบ AI อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือการแพทย์ ผู้ใช้ควรตรวจสอบโดยมนุษย์ก่อนนำไปใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญ
- เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียกำไรหรือโอกาสทางธุรกิจ และความรับผิดรวมของเราในทุกกรณีจำกัดไม่เกินค่าบริการที่ได้รับชำระจริงในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ
- เราไม่รับผิดต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ราคา หรือการระงับบัญชีโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์มภายนอก รวมถึง Meta
10. การยุติบริการและการลบข้อมูล
คุณหรือเราอาจยุติการใช้บริการได้ตามเงื่อนไขในสัญญา เมื่อยุติบริการ เราจะเพิกถอน access token และลบหรือส่งคืนข้อมูลตามคำร้องขอ ดูขั้นตอนได้ที่ การลบข้อมูลผู้ใช้
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่อัปเดตไว้ด้านบน การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ
13. ติดต่อเรา
บริษัท เอ็กซิโต กรุ๊ป จำกัด
1 อาคารเอ็มไพร์ทาวเวอร์ ชั้น 47 ห้อง 4703 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
อีเมล: [email protected] · โทร: 085-099-3971