รับทำ AI Chatbot ภาษาไทยที่เข้าใจลูกค้าจริง

โมเดล AI ปัจจุบันเข้าใจภาษาไทยได้ดีขึ้นมาก แต่ยังมีจุดอ่อนกับภาษาพูด คำสะกดผิด และศัพท์เฉพาะทาง เราจึงใช้วิธีผสม คือกำหนดคำตอบตายตัวสำหรับคำถามสำคัญอย่างราคาและเงื่อนไข ส่วนคำถามปลายเปิดให้ AI ตอบจากฐานความรู้ของคุณ แล้วทดสอบกับคำถามจริงจนได้ความแม่นยำที่ยอมรับได้ก่อนเปิดใช้

LINE เป็นแอปที่คนไทยใช้มากที่สุด ลูกค้าไม่ต้องโหลดแอปใหม่หรือสมัครสมาชิกเพิ่ม และธุรกิจส่งข้อความติดตามผลได้ภายหลัง ทำให้ LINE OA เป็นทั้งช่องทางบริการและช่องทางการตลาดในที่เดียว ถ้าองค์กรมี LINE OA อยู่แล้ว เราต่อยอดจากของเดิมได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่

บอตจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ทันทีเมื่อลูกค้าขอ หรือเมื่อระบบตรวจพบว่าตอบไม่ได้หรือลูกค้าเริ่มไม่พอใจ เจ้าหน้าที่จะเห็นสรุปบทสนทนาก่อนหน้าทั้งหมด ลูกค้าจึงไม่ต้องเล่าเรื่องซ้ำ และคุณกำหนดเวลาทำการของบอตกับของคนแยกกันได้

ได้ ถ้าระบบมี API ให้เรียกใช้ บอตจะเช็กสถานะคำสั่งซื้อ ดูของคงเหลือ หรือสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่ในระบบของคุณได้จริง กรณีระบบเดิมไม่มี API เราจะเสนอทางเลือกอื่นให้ เช่น ซิงก์ข้อมูลตามรอบเวลา

มีสามส่วนหลัก คือค่าแพ็กเกจ LINE OA ตามจำนวนข้อความที่ส่ง ค่าเรียกใช้โมเดล AI ตามปริมาณการสนทนา และค่าดูแลระบบรายเดือนถ้าเลือกใช้ เราจะประมาณการค่าใช้จ่ายรายเดือนจากปริมาณแชทจริงของคุณให้ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน

เราออกแบบให้มีขั้นตอนขอความยินยอมก่อนเก็บข้อมูลที่ระบุตัวตน กำหนดสิทธิ์ว่าใครเข้าถึงบทสนทนาได้บ้าง ตั้งระยะเวลาเก็บข้อมูล และรองรับกรณีลูกค้าขอให้ลบข้อมูล พร้อมเก็บ log ไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้

ได้ เราส่งมอบพร้อมหน้าจัดการที่ทีมของคุณแก้ไขข้อความ เพิ่มคำถาม-คำตอบ และอัปเดตข้อมูลสินค้าได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ดและไม่ต้องรอเรา

แชตบอตที่ขอบเขตชัดเจนมักใช้เวลาประมาณ 6–10 สัปดาห์ตั้งแต่เริ่มจนเปิดใช้งาน ขึ้นอยู่กับจำนวนหัวข้อที่ต้องตอบและระบบที่ต้องเชื่อมต่อ เราแนะนำให้เปิดใช้กับกลุ่มเล็กก่อนแล้วค่อยขยาย